Destek
Bir sorunla karşılaştın mı? Önce sıkça sorulan sorulara bak. Cevap bulamazsan bize yaz, 48 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Hesap, ödeme, hata bildirimi — her şey için.
Sıkça Sorulan Sorular
Hesap nasıl oluşturulur? Email gerekli mi?
Hayır. Vobbly anonim hesap kullanır. Uygulamayı aç, avatar seç, kullanıcı adı yaz, "Savaşa Başla"ya bas — hesabın hazır.
Telefonu değiştirirsem coin'lerim ve battle geçmişim kaybolur mu?
Anonim hesap olduğun için cihazı değiştirip uygulamayı tekrar indirsen yeni hesap açılır — eskisi ulaşılamaz. Profil → Hesabını Koru → Apple ile Bağla yaparsan Apple ID'n hesaba bağlanır, telefon değişse bile ilerlemen geri gelir.
Coin satın aldım ama hesabıma eklenmedi.
Çoğunlukla 30-60 sn içinde otomatik düşer. Beklediğin halde gelmediyse:
- Apple App Store ID'ne email ile gelen makbuzu sakla (transaction ID, tarih, tutar)
- support@vobbly.app adresine: kullanıcı adın + transaction ID + saat
- 7 gün içinde kontrol edip coin'lerini telafi ediyoruz
Banlandım. Ne yapabilirim?
Banlar otomatik olarak topluluk şikayetlerine göre uygulanır. Sebep yanlış görünüyorsa support@vobbly.app adresine kullanıcı adın + ban sebebine itirazını yaz. 7 gün içinde inceleme yapıyoruz; haklı çıkarsan ban kaldırılır.
Bildirim almıyorum, neden?
İki şeyi kontrol et:
- iOS Settings → Vobbly → Bildirimler açık olmalı
- Uygulama içi Profil → Bildirimler toggle açık olmalı
İlk açılışta "Vobbly bildirim göndersin mi?" popup'ında "Don't Allow" dediysen tekrar sormaz; iOS Settings'ten manuel açman gerekir.
Ses kaydım çıkmıyor / mikrofon çalışmıyor.
iOS Settings → Vobbly → Mikrofon açık mı kontrol et. İlk kayıt denemende çıkan izin popup'ında "Don't Allow" dediysen burayı manuel açman gerekir.
Hesabımı tamamen silmek istiyorum.
Uygulamadan direkt silebilirsin: Profil → Hesabımı Sil. İki adımlı onay var (uyarı + kullanıcı adını tekrar yazma). Onaylar onaylamaz hesap, ses kayıtların, coin'lerin ve battle geçmişin anında silinir.
Yardım gerekirse privacy@vobbly.app adresine yaz; KVKK / GDPR talepleri için 30 gün içinde dönüş yaparız. IAP makbuzları yasal denetim için saklanır.
Birini şikayet etmek istiyorum.
Voting ekranındayken kartın sağ üstündeki bayrak ikonuna bas. Sebep seç, gönder. 3 rapor → uyarı, 5 rapor → 24 saat ban gibi otomatik kademeli sistem devreye girer.
Yaş sınırı kaç? Çocuklar oynayabilir mi?
App Store yaş sınıflandırması 12+. 13 yaş altı için tasarlanmamıştır. 18 yaş altıysan veli/vasi onayıyla kullanmalısın.
Vobbly Android'de var mı?
Android sürümü yakında. Lansmandan haberdar olmak istersen hello@vobbly.app adresine "Android" yazıp gönder, hatırlatma listesine ekleriz.